Право на отказ и връщане

Право на отказ

Ако сте поръчали като потребител (физическо лице), имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.

Това право не се прилага за стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност. Живите растения могат да попаднат в това изключение, затова, ако обмисляте връщане на растения, ви молим да се свържете с нас предварително.

Как да се откажете

Уведомете ни преди изтичането на 14-дневния срок — по телефона (0896 052 809) или по имейл (borovinkikrichim@gmail.com). Посочете името си, телефона си и кои продукти връщате.

Връщане на стоката

• Изпратете стоката обратно до 14 дни след като ни уведомите. Ще ви кажем на кой адрес или офис да я изпратите.
• Разходите за връщането са за ваша сметка.
• Стоката трябва да е в състоянието, в което сте я получили, без да е използвана.

Възстановяване на сумата

Ще ви възстановим платената сума до 14 дни, след като получим обратно стоката. Ще използваме същия начин на плащане или банков превод по сметка, която ни посочите.

Повредена или грешна стока

Ако получите повреден продукт или продукт, различен от поръчания, свържете се с нас възможно най-скоро — по възможност до 48 часа след получаването — и ни изпратете снимки. В този случай ще ви предложим замяна или възстановяване на сумата, а разходите по връщането поемаме ние.

Последна актуализация: октомври 2026 г.